Kundenkarten für das kleine Unternehmen

Kunden sind eine schwierige Schar Menschenh. Sie wollen viel für möglichst wenig Geld und das ganze am liebsten möglichst schnell. Das Internet macht Preisvergleiche einfach und Öffnungszeiten überflüssig. Nicht einmal das Produkt muss selbst abgeholt werden. Der Kunde ist also manchmal sehr sparsam und sehr bequem und das ist auch sein gutes Recht!

Wie kann also ein kleines Unternehmen, welches noch ein klassisches Ladengeschäft in einer umkämpften Sparte Kunden davon überzeugen, bei ihm einzukaufen?

Es gibt für dieses Problem mehrere mögliche Lösungen. Zum einen, eine Nische zu besetzen, wie es Angelläden oder Tabeltopgeschäfte seit langem machen, dies ist natürlich nicht immer möglich. Aber auch ein Preiskampf ist selten eine Alternative, da große Unternehmen mit billiger Lager-, statt teurer Verkaufsfläche meist günstiger sein werden.

Die nächste, und möglicherweise beste, Lösung wäre es, den Kunden an das Unternehmen zu binden. Dies ist zum Beispiel mit den wohlbekannten Plastikkarten, die als Kundenkarten eingesetzt werden können sehr gut möglich. So kann es für den Kunden einen prozentualen Rabatt geben oder auch ein kleines Geschenk beim einkauf, zum Beispiel ein Fläschchen Sauce oder ein Paket Nägel, je nach Sortiment.

Ein zusätzlicher Vorteil dieser Lösung ist es, dass die Anschaffungskosten sehr gering sind. Eine unterstützende Werbemaßnahme ist hilfreich, zum Beispiel könnten die ersten 50 Kunden einen zusätzlichen Rabatt bekommen, oder nur die ersten 150 Kunden erhalten überhaupt eine Kundenkarte. Dies erhöht vielleicht die Exklusivität und Wertschätzung dieser Karte.